- Dit ordrenummer får du vedhæftet i den ordrebekræftelsesmail, som du får tilsendt, når du har bestilt din ordre.
- Ordrenummeret har følgende opbygning: #1234
FAQ
- Hvordan finder jeg mit ordrenummer?
- Kan jeg ombytte min ordre?
- Kan jeg annullere min ordre?
- Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse eller andre mails?
- Jeg har modtaget en forkert ordre!
- Hvordan opretter jeg en returnering eller ombytning?
- Hvad er jeres returneringsvilkår?
- Hvordan opretter jeg en reklamation?
- Kan SharkSlides tåle vand?
- Er SharkSlides behagelige at have på?
- Hvordan passer SharkSlides i størrelsen?
- Hvad er SharkSlides lavet af?
- Hvilken distributør bruger I?
- Hvor lang leveringstid har I?
- Hvordan kan jeg følge min ordre?
Min Ordre
- Hvordan finder jeg mit ordrenummer?
- Kan jeg ombytte min ordre?
- Kan jeg annullere min ordre?
- Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse eller andre mails?
- Jeg har modtaget en forkert ordre!
Hvordan finder jeg mit ordrenummer?
Kan jeg ombytte min ordre?
- Ja, det kan du! Du kan oprette enten ombytning eller returnering under fanen ”Returnering” i bunden af vores hjemmeside, og derefter på knappen ”Opret Retur”
Kan jeg annullere min ordre?
- Ja, det kan du godt så længe din ordre endnu ikke er afsendt. Du skal blot kontakte os på - kontakt@sharkslides.dk - så hjælper vi dig med at annullere din ordre.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en ordrebekræftelse eller andre mails?
- Der kan være flere grunde til du ikke har modtaget vores mails.
Som det første anbefaler vi, at du kigger i dit spam-filter. Hvis du ikke finder noget der, så er det nok fordi, at din mail ikke er korrekt.
- I tilfælde af dette - kontakt os på - kontakt@sharkslides.dk
Jeg har modtaget en forkert ordre!
- Det sker er sjældent, at vores kunder modtager en forkert ordre, dog har vi oplevet og erkender, at situationen kan opstå. Hvis du modtager en fejlagtig ordre, beder vi dig venligst om at kontakte os omgående på kontakt@sharkslides.dk. Vi vil meget gerne finde en hurtig og tilfredsstillende løsning, og sørge for, at du modtager en passende kompensation.
Returnering, Ombytning og Reklamation
- Hvordan opretter jeg en returnering eller ombytning?
- Hvad er jeres returneringsvilkår?
- Hvordan opretter jeg en reklamation?
Hvordan opretter jeg en returnering eller ombytning?
- Det gør du under fanen ”Returnering” i bunden af vores hjemmeside, og derefter skal du klikke på knappen ”Opret Retur”
Hvad er jeres returneringsvilkår?
- Vi har 14 dages fuld returret på alle produkter, som er købt på vores hjemmeside. Vores fulde returneringsvilkår kan du finde herunder.
Hvordan opretter jeg en reklamation?
- Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt, er det vigtigt, at du kontakter os på vores support kontakt@sharkslides.dk
- For at vi kan lave en passende vurdering af din reklamation, er det vigtigt at du inkluderer disse punkter i din mail:
- Klar beskrivelse af problemet, og hvordan det er opstået.
- Vedhæft tydelig dokumentation af problemet.
- Inkluder dit ordrenummer.
Vores Produkt
- Kan SharkSlides tåle vand?
- Er SharkSlides behagelige at have på?
- Hvordan passer SharkSlides i størrelsen?
- Hvad er SharkSlides lavet af?
Kan SharkSlides tåle vand?
- Ja, SharkSlides tager ikke skade af at blive udsat for vand.
Er SharkSlides behagelige at have på?
- Ja, grundet det bløde materiale, som SharkSlides er konstrueret af, har vi erfaret, at de er helt vildt behagelige at have på, når den korrekte størrelse er valgt, og de er blevet gået til.
Hvordan passer SharkSlides i størrelsen?
- Efter vores erfaring, er alle SharkSlides uden foer kompatible med din skostørrelse.
- Ikke desto mindre har vi bemærket, at vores SharkSlides med foer (Vinter- og Puff-modellerne) har en tendens til at være en smule små i størrelsen.
- Hvis du stadig er i tvivl, omkring hvilken størrelse du bør vælge, kan du tage et kig på vores størrelsesguide.
Hvad er SharkSlides lavet af?
- Hvis du gerne vil vide, hvad vores SharkSlides er lavet af, har vi skrevet et blogopslag omkring dette, som du meget gerne må læse!
Levering
- Hvilken distributør bruger I?
- Hvor lang leveringstid har I?
- Hvordan kan jeg følge min ordre?
Hvilken distributør bruger I?
- Vi bruger GLS som vores distributør.
Hvor lang leveringstid har I?
- Vi har 1-3 dages leveringstid, på alle ordrer eksklusiv forudbestillinger.
Hvordan kan jeg følge min ordre?
- Du kan følge din ordre via det trackingnummer, som du får tilsendt af os, når din ordre er sendt.